28.7.2011
Antti Matti Sakari Tiainen
Aleksis Kiven katu 48 G 193
00510 HELSINKI
atiainen@niksula.hut.fi
Yleistä
Kiitos tilauksestasi. Tutustu huolellisesti tämän tilausvahvistuksen tietoihin ja erityisesti tilaamiesi tavaroiden tai palveluiden (jäljempänä tuotteiden) peruuttamisehtoihin. Tilaustasi ja tuotteita koskevat sopimusehdot sekä tarkemmat hintatiedot esitettiin tilauksesi yhteydessä.
Jollei toisin ole sovittu, toimittaa DNA tilaamanne tuotteet kohtuullisessa ajassa. Osa tilaamistanne tuotteista voi edellyttää, että DNA hyväksyy sopimuksen. Otamme Teihin yhteyttä, jos emme tule toimittamaan tilaamaanne tuotetta.
DNA pyrkii kohtuullisin toimenpitein siihen, että tuotteita on jatkuvasti saatavilla. Jos tuote on myyty loppuun, DNA ilmoittaa Teille asiasta kohtuullisessa ajassa.
Tuotteita toimitetaan vain Suomeen.
Tilaamanne tuotteet:
Liittymänumero: 0440581480
Tuote: DNA Joustava 500
Lisäpalvelut:
DNA Etuoikeus 12kk,DNA Liikkuva laajakaista S -lisäpalvelu
Liittymänumero: 0440581480
Tuote: DNA Joustava 500 kuukausimaksun kampanja 9,90e 4kk
Lisäpalvelut:
Peruutusehdot
Yritysasiakkailla ei ole peruuttamisoikeutta. Tässä kohtaa asiakkaalla tarkoitetaan aina kuluttaja-asiakasta.
Etämyynnissä (telemarkkinointi ja verkkokauppa) asiakkaalla on kuluttajansuojalain 6 luvun 15 §:n mukainen oikeus peruuttaa tuotetta koskeva sopimus ilmoittamalla siitä DNA:lle 14 päivän määräajassa. Kyseinen 14 päivän peruuttamisaika alkaa siitä, kun asiakas on saanut tämän tilausvahvistuksen taikka tuotteen vastaanottamisesta, jos tuote vastaanotetaan myöhemmin kuin vahvistus.
Liittymän peruuttaminen
Jos asiakas on tilannut liittymän, on asiakas peruuttamisesta huolimatta vastuussa liittymän käytöstä ja käytöstä perittävistä maksuista liittymäsopimuksen mukaisesti.
Latausliittymän (prepaid) peruuttaminen
Jos asiakas peruuttaa tilaamansa latausliittymän, asiakkaan on palautettava saamansa aloituspaketti sekä SIM-kortti takaisin DNA:lle. Jos liittymää ei ole aktivoitu eikä käytetty, palautetaan asiakkaan tilille asiakkaan liittymästä maksama hinta. Jos liittymä on aktivoitu ja otettu käyttöön, asiakkaalla ei ole peruutusoikeutta.
DNA Nettiturvakortin peruuttaminen
Jos asiakas peruuttaa tilaamansa DNA Nettiturvakortin, asiakkaan on palautettava käyttämätön Nettiturvakortti DNA:lle. Mikäli DNA Nettiturvakortin raaputuspinta on rikottu, asiakkaalla ei ole peruutusoikeutta.
DNA Kimppa -sopimuksen peruuttaminen
DNA Kimppa -sopimus sisältää päätelaitteen sekä liittymän. Jos asiakas peruuttaa DNA Kimppa -sopimuksen, asiakas on peruuttamisesta huolimatta vastuussa liittymän käytöstä ja käytöstä perittävistä maksuista liittymäsopimuksen mukaisesti. Asiakas voi peruuttamisoikeuttaan menettämättä tarkastaa päätelaitteen ja tutustua siihen pintapuolisesti. Asiakas menettää peruuttamisoikeutensa koko DNA Kimppa -sopimuksen (sekä päätelaitteen että liittymän) osalta, jos asiakas ottaa päätelaitteen käyttöönsä.
Tavaran peruuttaminen
Jos asiakas on tilannut tavaraa, esimerkiksi matkapuhelimen, voi asiakas peruuttamisoikeuttaan menettämättä tarkastaa tavaran ja tutustua siihen pintapuolisesti. Jos asiakas ottaa tavaran käyttöön, menettää asiakas peruuttamisoikeutensa.
Esimerkiksi matkapuhelimen käyttöönottona pidetään:
- Virran kytkemistä Päätelaitteeseen
- Näytön päällä olevan suojakalvon poistamista tai muun vastaavan suojan poistamista
- Päätelaitteen akun lataamista
- SIM-kortin asettamista päätelaitteeseen
Peruuttamisoikeuden edellytyksenä on lisäksi, että tavara ja sen myyntipakkaus ovat olennaisesti muuttumattomia sekä myyntikelpoisia.
Asiakas voi palauttaa DNA Nettikaupasta ostamansa tuotteen asiakaspalautuksena ilmaiseksi postin kautta.
Peruutusilmoituksen tekeminen
Peruutusilmoitus tulee tehdä suullisesti tai kirjallisesti, puhelimitse tai sähköpostitse DNA:n asiakaspalveluun. Peruutusilmoitukseen tulee liittää asiakkaan yhteystiedot sekä tilinumero. DNA:n asiakaspalvelun puhelinnumero: 044 144 044, faksinumero 044 044 1703 ja sähköpostiosoite: asiakaspalvelu@dna.fi
Ystävällisin terveisin,
DNA Nettikauppa
tilaukset@dna.fi